Chính Sách Cộng Đồng

Công ty Cổ phần Dịch vụ M Music (sau đây gọi là “Công ty”) vận hành dịch vụ MFan (sau đây gọi là “Dịch vụ”), là một không gian nơi các thành viên đa dạng cùng tồn tại và giao tiếp với nhau. Hướng dẫn cộng đồng của MFan được xây dựng nhằm tạo ra một cộng đồng tự do và lành mạnh. Chúng tôi hy vọng những hướng dẫn này sẽ được tất cả các thành viên sử dụng dịch vụ thấu hiểu và tuân thủ.

Nội dung của Hướng dẫn cộng đồng này được áp dụng cho tất cả nội dung được đăng tải trên Dịch vụ (bao gồm văn bản, hình ảnh, liên kết, v.v.) và được áp dụng như nhau đối với tất cả người dùng. Hướng dẫn có thể thay đổi tùy theo Công ty, Dịch vụ hoặc cộng đồng. Các thay đổi sẽ được thông báo qua các bài đăng trên Dịch vụ.

Khi có thay đổi, vui lòng kiểm tra kỹ nội dung thông báo. Nếu bạn không xác nhận thông tin cập nhật, có thể bạn sẽ không được hỗ trợ khi cần thiết. Những vấn đề không được đề cập trong Hướng dẫn cộng đồng của MFan sẽ được xử lý theo Điều khoản sử dụng, không vi phạm Hiến pháp, Luật An ninh mạng, Luật Báo chí, Luật Sở hữu trí tuệ, cũng như các quy định pháp luật và chuẩn mực xã hội liên quan.

MFAN là nền tảng cung cấp môi trường trực tuyến cho phép người dùng:

Tham gia các cộng đồng người hâm mộ;
Chia sẻ và tương tác với nội dung số;
Tham gia các hoạt động cộng đồng;
Sử dụng các dịch vụ nội dung, thương mại hoặc trải nghiệm fandom do nền tảng cung cấp.

Điều khoản này quy định các quyền và nghĩa vụ của người dùng và Công ty khi sử dụng dịch vụ MFAN.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

Tất cả người dùng truy cập MFAN;
Người đăng ký tài khoản trên nền tảng;
Các tổ chức hoặc cá nhân tham gia hoạt động trên MFAN.

Việc người dùng:

Truy cập nền tảng;
Đăng ký tài khoản;
Sử dụng bất kỳ chức năng nào của MFAN

được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Điều khoản này.

2. Đăng ký và quản lý tài khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Người dùng khi đăng ký tài khoản phải:

cung cấp thông tin trung thực;
chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin;
không sử dụng thông tin giả mạo hoặc thông tin của người khác.

2.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm:

bảo mật thông tin đăng nhập;
không chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba;
chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép, người dùng phải thông báo cho Công ty ngay lập tức.

2.3 Quyền quản lý tài khoản

Công ty có quyền:

tạm khóa tài khoản;
hạn chế quyền sử dụng;
chấm dứt tài khoản

trong trường hợp người dùng vi phạm Điều khoản hoặc các quy định pháp luật.

3. Bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân

MFAN tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng.

Người dùng không được đăng tải hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người khác khi chưa có sự đồng ý, bao gồm:

Họ tên
Số điện thoại
Số CCCD hoặc giấy tờ tùy thân
Địa chỉ nơi ở
Thông tin tài khoản ngân hàng
Các thông tin định danh khác.

Ngoài ra, người dùng không được:

Quay phim, chụp ảnh, ghi âm người khác khi chưa được cho phép
Phát tán nội dung chứa thông tin cá nhân trái phép.

Người dùng có quyền yêu cầu xóa nội dung chứa thông tin cá nhân bị đăng tải trái phép thông qua hệ thống báo cáo của nền tảng hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng.

4. Nguyên tắc hoạt động cộng đồng

Người dùng khi tham gia Dịch vụ phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

Tuân thủ Hiến pháp và pháp luật của nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Tuân thủ các quy định tại:
- Luật An ninh mạng
- Luật Báo chí
- Luật Sở hữu trí tuệ
- Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân
- Các quy định pháp luật có liên quan

MFAN khuyến khích người dùng:

Chia sẻ nội dung sáng tạo, tích cực
Tôn trọng sự khác biệt
Giao tiếp văn minh, lành mạnh
Không làm tổn hại đến quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.

5. Các hành vi và nội dung bị nghiêm cấm

Người dùng không được đăng tải, chia sẻ hoặc thực hiện các hành vi sau trên nền tảng:

5.1 Nội dung vi phạm pháp luật

Bao gồm nhưng không giới hạn:

Nội dung chống Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam
Nội dung tuyên truyền chiến tranh, kích động bạo lực
Nội dung gây chia rẽ dân tộc, tôn giáo
Nội dung vi phạm thuần phong mỹ tục của Việt Nam
Nội dung vi phạm các quy định pháp luật khác.

5.2 Nội dung khiêu dâm, phản cảm

Cấm đăng tải hoặc chia sẻ:

Nội dung khiêu dâm, đồi trụy
Hình ảnh gợi dục, hở hang phản cảm
Nội dung mang tính kích dục
Nội dung 18+ không phù hợp với môi trường cộng đồng.

5.3 Nội dung bạo lực, thù hận

Bao gồm:

Hình ảnh hoặc video bạo lực
Nội dung đe dọa, quấy rối
Nội dung kích động thù hận
Nội dung kỳ thị giới tính, tôn giáo, dân tộc hoặc cá nhân.

5.4 Thông tin sai lệch hoặc gây hoang mang

Cấm:

Phát tán thông tin sai sự thật
Lan truyền tin đồn chưa được kiểm chứng
Đăng tải thông tin có thể gây hoang mang trong cộng đồng.

5.5 Hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của Dịch vụ

Bao gồm:

Spam nội dung
Đăng bài lặp lại liên tục
Sử dụng công cụ tự động gây quá tải hệ thống
Cố tình gây gián đoạn hoạt động của nền tảng.

5.6 Hành vi gian lận hoặc giả mạo

Cấm:

Giả mạo danh tính người khác
Lừa đảo hoặc chiếm đoạt tài sản
Mạo danh tổ chức, cá nhân
Tạo tài khoản giả để gây ảnh hưởng đến người khác.

5.7 Quảng cáo trái phép

Không được:

Quảng cáo thương mại trái phép
Đăng nội dung quảng cáo spam
Lôi kéo giao dịch ngoài hệ thống gây ảnh hưởng đến người dùng khác.

5.8 Các nội dung và hoạt động bị hạn chế khác

Bao gồm:

Nội dung liên quan đến cờ bạc, cá cược
Nội dung so sánh, xúc phạm hoặc phỉ báng cá nhân, nghệ sĩ, cộng đồng khác
Hành vi bashing, gây chia rẽ cộng đồng.

6. Nội dung do người dùng đăng tải:

Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung do mình đăng tải.

Người dùng cam kết nội dung đăng tải:

không vi phạm pháp luật;
không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
không xâm phạm quyền riêng tư của người khác.

Người dùng đồng ý cho phép Công ty:

lưu trữ;
hiển thị;
phân phối nội dung

trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

7. Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ

MFAN tôn trọng và bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

Người dùng không được:

Đăng tải nội dung vi phạm bản quyền
Sử dụng hình ảnh, video, âm thanh có bản quyền khi chưa được phép
Chỉnh sửa hoặc sử dụng tác phẩm của người khác gây tổn hại đến chủ sở hữu
Phát tán hình ảnh hoặc nội dung của người khác khi chưa có sự đồng ý.

Nếu phát hiện nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc quyền hình ảnh, người dùng có thể gửi báo cáo đến bộ phận chăm sóc khách hàng để được xử lý.

8. Cơ chế báo cáo và xử lý vi phạm

MFAN cung cấp cơ chế để người dùng:

Báo cáo nội dung vi phạm

Yêu cầu xem xét hoặc xử lý vi phạm
Gửi phản ánh đến bộ phận quản trị.

Công ty sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý nội dung vi phạm theo quy trình quản lý nội dung của nền tảng.

9. Biện pháp xử lý vi phạm

Tùy theo mức độ vi phạm, Công ty có thể áp dụng các biện pháp sau:

Nhắc nhở hoặc cảnh báo
Gỡ bỏ nội dung vi phạm
Hạn chế một phần quyền sử dụng dịch vụ
Tạm khóa tài khoản
Khóa tài khoản vĩnh viễn.

Trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật, Công ty có thể phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định pháp luật.

10. Giới hạn trách nhiệm

Công ty không chịu trách nhiệm đối với:

nội dung do người dùng đăng tải;
thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng nền tảng;
các sự cố kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát.

11. Khiếu nại và phản hồi

Người dùng có quyền gửi khiếu nại hoặc phản hồi nếu không đồng ý với quyết định xử lý của nền tảng.

Các khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý thông qua bộ phận chăm sóc khách hàng của Dịch vụ theo thông tin hotline (+84) 783 458 486 hoặc gửi thông tin về email mfan.cs@mmusic.asia từ 9h30 đến 18h00 các ngày trong tuần để được hỗ trợ.

Sau thời hạn lưu trữ dữ liệu theo quy định của hệ thống, các khiếu nại liên quan đến dữ liệu cũ có thể không được giải quyết.

12. Điều khoản thi hành

Điều khoản này có hiệu lực kể từ thời điểm người dùng:

đăng ký tài khoản;
hoặc truy cập và sử dụng dịch vụ MFAN.